Politique De Retour et De Remboursement

1. Informations générales

Le site https://brushy.fr est exploité par Brushy™.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de conditions simples et transparentes pour effectuer un retour.

2. Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

3. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine (non endommagé, non cassé, propre).

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) doit être jointe.

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à info@brushy.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Vous recevrez les instructions de retour (adresse et procédure).

  3. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande.

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • Le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à info@brushy.fr avec des photos à l’appui.
Nous organiserons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement intégral selon votre préférence.

7. Livraison et délais

  • Expédition : sous 48 à 72h après confirmation de la commande.

  • Délais de livraison : entre 8 et 10 jours ouvrables.
    Ces délais peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, transporteurs, etc.).

8. Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
info@brushy.fr